Agent / Agente d'accueil

Sous l'autorité de la responsable de service, vous assurez l'ensemble des missions suivantes :
- Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public, sur le flux ou en rendez-vous, physiquement ou par téléphone ou mail dans les domaines de l'administratif (France Services), de l'emploi, de la formation et de l'orientation (Centre associé de la Cité des métiers et SPRO),
- Organiser et animer l'espace documentation,
- Gérer le planning des rendez-vous et de l'occupation des bureaux et salle de réunion,
- Participer aux réunions ainsi qu'à des formations en lien avec le poste et contribuer à l'amélioration du service à l'usager,
- Participer à la vie de l'équipe MEEF ainsi qu'au réseau de partenaires,
- Rechercher l'information (par internet, par téléphone ou encore auprès des partenaires et opérateurs),
- Accompagner les usagers sur les différents postes de travail pour l'utilisation des ordinateurs, du scanner et de l'imprimante et du matériel du centre associé,
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents,
- Fournir les imprimés et guider à la complétude des dossiers,
- Mettre à jour la communication : signalétique, affichage, réseaux sociaux.
- Tenir quotidiennement les statistiques du service,
- Faciliter l'accès aux partenaires et répondre à leurs besoins logistiques lors de leurs permanences

CONNAISSANCES
- Générales dans les domaines des démarches administratives, l'emploi et la formation
SAVOIRS FAIRE
- Sens du service public
- Connaissances générales dans le domaine des démarches administratives
- Savoir veiller aux évolutions des outils et applications
- Bonne connaissance des logiciels de bureautique, Internet et multimédia
- Excellente maitrise de l'informatique et plus spécialement d'internet : pack office
- Accompagner l'usager dans la réalisation de diverses opérations
- Créer des documents de formes et contenus divers
- Savoir rendre compte de son activité
- Savoir s'organiser
SAVOIR ETRE ET AUTRES ATTITUDES
- Faire preuve d'empathie, être dans l'écoute active, disponible, diplomate et en capacité de s'adapter à tout public
- Accueillir et mettre à l'aise, avoir de la pédagogie
- Curiosité
- Être organisé(e) et méthodique,
- Discrétion professionnelle, devoir de réserve
PROFIL, EXPÉRIENCE, FORMATION
- De formation de niveau baccalauréat à bac + 2 dans le domaine administratif
- Expérience sur un poste similaire souhaitée
- Avoir le goût de l'accompagnement

Modalités pratiques
- Temps complet, 35h 00 par semaine, 25 jours de congés annuels.
- Emploi permanent
- Titres restaurant.

Osez postuler !
Votre candidature (CV et lettre de motivation) est à adresser à l'attention de Monsieur le Président par
courriel : recrutement@terrevalserhone.fr ou par courrier : 35, rue de la Poste - Châtillon-en-Michaille -
01200 Valserhône
Renseignements par mail auprès de : recrutement@terrevalserhone.fr